部分Best Buy销售的Jitterbug手机无法拨打电话

(资料图片仅供参考)

请检查任何使用 Jitterbug 翻盖手机的家庭成员。该产品主要通过 Best Buy 的 Lively 运营商销售，由于 Verizon 3G 网络关闭期间的疏忽，无法拨打或接听电话。(也就是说，这可能不是 Verizon 的错。)

Lively 电话服务是 MVNO 或“移动虚拟网络运营商”。它不是拥有或维护蜂窝网络，而是从其他运营商那里租用蜂窝服务。Lively 于 2018 年被百思买收购，主要通过销售老式翻盖手机和医疗警报设备来迎合老年人的需求。

显然，Verizon 是 Lively 的 3G 提供商，因为在 1 月 2 日 Verizon 关闭其 3G 网络后，Jitterbug Flip 手机立即失去服务。其他手机供应商花了数年时间纠缠客户并提供免费电话升级以避免这种情况。但 《华尔街日报》采访了几位 Lively 客户，他们要么不知道即将关闭，要么被告知不会中断他们的服务。

请注意，Verizon 最初计划在 2019 年关闭其 3G 网络。关闭被推迟了几年，以帮助客户和 MVNO 过渡到 4G。是的，即将到来的关闭被所有领域的记者广泛报道，包括有线电视新闻。

这是一个非常令人沮丧的情况，可以理解的是，一些 Lively 客户正在寻找新的运营商。但 Lively 希望在 1 月 12 日星期四之前向受影响的客户恢复服务。据《华尔街日报》报道，Lively 正在为抱怨的客户提供升级或折扣。

同样，我们建议联系任何可能使用 Jitterbug 翻盖手机的家庭成员。即使 Lively 设法为受影响的客户提供 3G 服务，这也可能是临时解决方案，因此您应该确保您的家人使用的是 4G 手机。

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